سياسة الاسترجاع

يحق للطالب طلب استرداد قيمة الحصة المحجوزة وفقاً للشروط التالية:

• قبل 24 ساعة من موعد الحصة: استرداد كامل (100%).
• من 12 إلى 24 ساعة قبل الحصة: استرداد 50%.
• أقل من 12 ساعة أو بعد بدء الحصة: لا يحق الاسترداد إلا في حالات استثنائية.

• إلغاء الحصة من قِبل المعلم أو المعهد.
• أعطال تقنية في المنصة منعت إقامة الحصة.
• عدم التزام المعلم بمحتوى الحصة المتفق عليه (بعد التحقق).

يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك. للاستفسار أو تقديم طلب استرداد، تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال نموذج الشكاوى.

الاشتراكات الشهرية

الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الاشتراك، ولكن يمكن إلغاؤها في أي وقت لتجنّب التجديد التلقائي.

المنازعات

في حال وجود نزاع، يحال إلى فريق الدعم لدراسته خلال 7 أيام عمل، ويكون قرار الإدارة نهائياً.